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Retail Solution
AI×メタバース活用で
OMOを実現
AR/VRやAIを活用した顧客接点を作り出すことで
データを収集し、ショッピングに新たな体験を提供します。
多彩な顧客接点からお客様のビジネスを拡大
Third AI Retail Solutionは、「オンライン/オフライン」の概念を超え、双方の強みを融合したOMO戦略です。
AI、アバター接客などの最新テクノロジーを駆使して、ユーザーニーズをキャッチします。
「EC/店舗」での顧客接点から得たデータをご活用いただき、お客様のビジネスの発展につなげることができます。
オンラインとオフラインのデータを統合することで、小売業界における企業様はより効果的な戦略を立てることができるようになります。
AIカメラ
映像からAIで対象物を検知・分析
AIカメラが検知した画像や動画を分析し、
その対象物や状況を認識するシステムです。
活用例
●ショッピングモールなど
●来場者数カウント
●属性情報分析
●混雑状況の把握
●万引対策
取得可能なデータ
人数、人流情報、属性情報
アバター接客
対面接客をアバターに
画面に表示されるアバターがスタッフに代わってリモートで接客するシステムです。
専門知識を持ったスタッフを集約し、リモートで対応することにより、お客様対応の品質向上、人的リソースの効率配置を可能にします。
よって、どの店舗でもお客様へ専門性のある説明対応を行うことができます。
また、スタッフが自宅からリモートで対応できることにより、多様な働き方を可能にします。
活用例
●クレジット会社の会員入会手続き
●商品の専門的な説明
●商品棚、館内案内
取得可能なデータ
対話データ、ユーザーニーズ情報
AIチャットボット
ちょっとした質問にAIが回答
学習データを元に、自然言語での問い合わせでもニュアンスを汲み取り、
最適な回答を導き出します。
シナリオ対話による聞き返しを行う事で、自然な受け答えが可能となり、お問い合わせの意図を理解した回答を行えます。
お客様サポート、アフターサービスとしてご活用いただけます。
活用例
●お問い合わせ一次受け
●FAQ回答
●社内問い合わせ受付
取得可能なデータ
ユーザーニーズ情報
AI画像検索
写真から商品を検索・レコメンド
AI画像検索技術を活用して、お手元の写真から目的の商品を見つけ出し、さらに候補をレコメンドすることができます。
お客様は文字だけでなく、写真でも欲しい商品を探せるようになるため、直感的な検索が可能になります。
また、関連商品のおすすめをすることで、お客様の購買欲向上に繋げます。
活用例
●ECサイト (アパレル・家具など)
取得可能なデータ
ユーザーニーズ情報
ユーザーストーリー
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