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JTP株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：森 豊、以下：JTP）は、AIチャットボットサービス「Third AIコンタクトセンターソリューション」（以下、本サービス）の、株式会社ダリア（本社：福岡県福岡市、代表取締役社長：高木 進一、以下：ダリア）への導入事例インタビューを2022年11月17日に公開しました。
「Third AI」は、お客様のご要件に最適なAIを、最適なコストで提供するAIインテグレーションサービスです。「Third AI コンタクトセンターソリューション」では、AIチャットボットと有人対応を組み合わせたハイブリッドチャットを提供しております。AI導入にあたってのコンサルティングから、仮説検証のPDCAサイクルにおけるPoC（概念実証）や機械学習に不可欠な教師データの作成、さらに、AIシステム開発から保守運用までをワンストップで対応いたします。
今回、ダリアが提供する、美容室の経営に特化したクラウド型CRM製品「POS lab」に関する問い合わせ対応において本サービスを導入いただき、カスタマーサクセスによる導入支援と運用ノウハウの社内定着をご支援しました。
これにより、美容室への迅速な情報発信と社内の業務負担の大幅軽減を実現しております。
本サービスの詳細や導入事例は、下記のページよりご覧いただけます。
・AIチャットボット「Third AIコンタクトセンターソリューション」
https://ai.jtp.co.jp/
・「Third AIコンタクトセンターソリューション」導入事例 「株式会社ダリア」
https://www.jtp.co.jp/solutions/007-contactcenter/cs-ai-dalia/
【株式会社ダリアについて】
「人々の生活文化をより美しく豊かにすることに貢献したい」という想いから福岡でスタートした美容業界専門の総合卸売商社。現在、九州、関東、関西、中四国、中部などに支社を持ちビジネスを展開する同社は、美容材料や業務用機材の卸売だけでなく、スタッフ教育、販売促進、集客、出店計画、店舗設計など、美容室の経営をトータルでサポートしています。近年では、美容業界のさらなる発展に寄与するために、デジタル化を軸とした取り組みを推進しています。
https://www.dalia.co.jp/
【JTP株式会社について】
JTP株式会社は、日本に進出する海外のITベンダーやライフサイエンスメーカー向けに、テクニカルサポート、トレーニングなどの技術サービスを提供する会社として、1987年に設立されました。ミッションに「Connect to the Future」を掲げ、幅広い企業のニーズに対してITシステム設計・構築・運用・保守サービスや、サイバーセキュリティサービス、人材育成コンサルティングサービスのほか、人工知能の導入によりビジネスにおける顧客接点の最適化を実現するソリューション「Third AI」を提供しています。
【本リリースに関する問い合わせ】
JTP株式会社 コーポレート本部
E-mail：pr@jtp.co.jp