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JTP株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：森 豊、以下：JTP）は、2024年5月22日、LINEヤフー株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：出澤 剛）が提供するマーケティングソリューションの導入ならび支援など各領域に特化したパートナーを認定する「LINEヤフーPartner Program」において、2024年度の「Technology Partner」のコミュニケーション部門「Advanced」に認定されました。
■「LINEヤフー Partner Program」について
「LINEヤフー Partner Program」は、LINEおよびYahoo! JAPANを活用したマーケティング・CX 課題の解決をより積極的に推進することを目的に導入された、「Sales Partner」、「Technology Partner」「Network Partner」「CX Partner」の各カテゴリーにおいて、広告代理店やサービスデベロッパーを認定するプログラムです*。
*「Sales Partner（認定Partner、Store Promotion Partner、Ads Operation Badge、Ads Policy Badge）」、「Technology Partner」、「Network Partner」（LINE Network Partner、Yahoo!広告Network Partner）、「CX Partner」において認定が行われます。
■「Technology Partner」について
この度、JTPが認定された「Technology Partner」は、「LINE公式アカウント」「LINE広告」「Yahoo!広告」「LINEで応募」「LINEミニアプリ」を中心としたマーケティングソリューションとAPI関連サービスの導入において、技術支援を行うパートナーです。
JTPが認定された「コミュニケーション部門」においては、要望に応じてLINEヤフーと連携するツールの仕様共有が可能であるか、LINEヤフーの仕様変更時に対応するスキル・リソースがあるか、要求される技術仕様を保つことができるかなどを基準に認定され、特に優秀なパートナーは「Premier」「Advanced」として表彰・認定されます。また、一定以上の実績を満たしたパートナーには、各種ソリューション認定バッジが付与されます。
JTPは、各種LINEの法人向けサービス導入後もお客様ビジネスの成長に伴走するカスタマーサクセスを中心に、ニーズに合わせたサービスを提供します。当社のAIソリューション「Third AI」はLINE公式アカウントとの連携が可能で、最先端の生成AI技術を活用してお客様ビジネスの発展に寄与してまいります。
また、Technology PartnerとしてLINEに対応したチャットボットや画像検索機能の開発実績を多数持っており、今後LINEにおいても生成AIの活用を進めることで、さらに制度の高いサービスの提供を目指します。
■「Third AI」の各種ソリューションについて
「Third AI コンタクトセンターソリューション」は、チャットボット・有人チャットをシームレスに連携し、コンタクトセンターの課題を解決するとともに、生成AIでコンタクトセンターの新たな姿を実現するサービスです。チャットボット領域では、回答文の生成元となる社内データを連携させるだけで適切な回答が行えるため、AIへの事前学習に要する工数を削減できます。また、有人チャット領域では、オペレーターとお客様のチャットのやり取りから対応履歴やFAQを生成AIで瞬時に生成でき、従来手作業で実施していた業務の効率化を実現します。
「Third AI 生成AIソリューション」は、セキュアな環境で生成AIによる業務効率化を実現するサービスです。直感的で使いやすいチャットUI（ユーザーインターフェース）を特長としており、どなたでもスムーズに操作できます。また、迅速なデータ検索の機能や組織内での利用を促進する機能などを必要に応じて提供しており*1、今後も拡張機能を段階的にリリースしていく予定です。
*1：一部、別途オプション料金が必要な機能があります。
サービスの詳細や導入事例は、下記のページよりご覧いただけます。
・Third AI コンタクトセンターソリューション
https://ai.jtp.co.jp/products/ai-chatbot/
・Third AI 生成AIソリューション
https://ai.jtp.co.jp/products/openai-service/
【JTP株式会社について】
JTP株式会社は、日本に進出する海外のITベンダーやライフサイエンスメーカー向けに、テクニカルサポート、トレーニングなどの技術サービスを提供する会社として、1987年に設立されました。ミッションに「Connect to the Future」を掲げ、幅広い企業のニーズに対してITシステム設計・構築・運用・保守サービスや、サイバーセキュリティサービス、人材育成コンサルティングサービスのほか、人工知能の導入によりビジネスにおける顧客接点の最適化を実現するソリューション「Third AI」を提供しています。
【本リリースに関する問い合わせ】
JTP株式会社 コーポレート本部
E-mail：pr@jtp.co.jp