金融

金融業界での活用場面

銀行や証券などでも、Third AIコンタクトセンターソリューションがご利用いただけます。

たとえば銀行でチャットボットを利用することで、来行の手間を省くことができ、なかなか利用時間内に訪問ができないというお客様に、24時間、365日の対応をすることができます。

また、証券など、複雑かつ高額な商品を扱う場合、チャットボットの対応だけでは商品への理解が正しくできているか不安に思うお客様がいらっしゃいます。Third AIコンタクトセンターソリューションでは、チャットボットだけでなく、チャットボットの会話履歴を引き継ぎ、人が電話で対応をシームレスに行うことができますので、残っていた不安を解消することが可能です。